作为宁波市工商局保税区分局注册大厅的普通一员，许益虹和同事们以微笑服务和站立式服务为保税区打造了一个极具亲和力的“微笑注册厅”。小许的工作也得到了大家的肯定，她在1999年度、2004年度、2005年度及2006年度，4次被评为“保税区服务明星”。

        当您走进保税区注册大厅时，首先映入您眼帘的是一张热情真挚的笑脸。“您好”、“请您稍微等一下”、“请您仔细核对一遍”、“慢慢走”，一声声温暖亲切的话语，拉近了与企业办事人员的距离。

        服务是窗口工作的重中之重。多年来小许积极以“争创星级岗位，争当服务明星”为动力，以全心全意为企业、为开发建设服务的热情，全身心投入工作，提供亲情化服务。针对企业登记中的疑难情况，具体问题具体分析，从有关法律法规及企业经营角度出发，主动为企业出谋划策，不厌其烦地提供咨询并跟踪协助企业办理有关登记手续，尽最大的可能给企业以方便，深受企业好评。一位企业办事人员称赞说，这里的服务态度就是两个字：微笑。

        有时候一些企业对政策和规定不理解，时常把火气发到小许头上，每当这时候，她总是不急不燥，耐心做好解释工作，积极为他们想办法，力争让他们能在最短的时间内办好各种事项。在潜移默化中，她用自己的人格魅力逐渐赢得了企业的理解和尊重。许多人因为工作的关系与小许成为了相互信任的朋友。

        一次，一家杭州的企业来保税区办理手续，但是有些重要的资料不齐全，不能当天办好手续，办事人员听了马上口出怨言。原来这位办事人员刚进企业，怕自己“出师不利”，给企业老总留下不好的形象。小许了解情况后，马上给企业的老总打电话，说明原因，并主动提出解决办法。像这样事情，小许自己也不知道处理了多少件。

        注册大厅事无巨细，工作繁琐，小许每年独立受理和审查各类企业登记注册年均在1000户以上，她为此还获得了全市“优秀注册员”和“注册能手”的称号。今年的工商企业年检工作首次采用了“网络年检”。由于网速、工商行政管理法规知晓度等各种原因，企业报表一次成功率很低，有些要反复四五次，小许都不厌其烦地向企业解释。这三四个月时间，小许和她的同事们隔天都要加班到晚上9点。小许还利用业余时间对“数字工商”进行不断探索和研究，在专业杂志上发表了调研性文章。2003年9月份，她还作为宁波代表队成员，代表我市参加了全省工商系统企业登记管理业务知识竞赛，荣获团体二等奖。

        小许说，保税区工商注册厅的亲和力，是全体工商行政管理干部共同创造的。作为一名从事工商注册的工作人员，没有什么比得到企业的称赞更可贵，我今后一定要做得更好。